黄色APP下载

前天是臘八節，在滿城盡帶“臘八粥香”的同時，黄色APP下载免费下载集團卻在舉行各種臘八粥活動的同時，更關心如何讓黄色APP下载業主享受到更優質的生活。當天下午，黄色APP下载安装集團2017年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室隆重召開。黄色APP下载集團董事長、總裁潘棟民，副總裁葉玨飛、朱寶書，總裁辦主任陳科弟，營銷總監王希琳及物業中高層等人員參與了此次會議。



會議由營銷總監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，黄色APP下载安装集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。2017年11月18日，黄色APP下载安装集團業主滿意度調查正式啟動，歷時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們為近40項細節一一打分，對黄色APP下载安装集團旗下項目來了一次全身檢查。


營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業主滿意度調研結果及分析報告。《2017黄色APP下载集團業主滿意度報告》顯示，黄色APP下载免费下载集團住宅整體滿意度達84.3分，高于行業水平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高于行業水平1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高于行業水平7.6分。無論是住宅還是寫字樓，較去年有明顯提升，且與標桿企業的差距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個小區、寫字樓物業進行了詳細分析講述，讓每個項目明確自身的差距和問題在哪里。

在會上，王總針對報告中的薄弱環節提出了四點行動建議，比如移動收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢，注重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶服務體系建設、增強投訴處理的及時性，將“黄色APP下载免费下载物業”的品牌擦得更亮。



潘總對這一年中黄色APP下载免费下载物業的努力表示肯定，為黄色APP下载安装集團的“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對于物業“人”的提升方面，潘總提出了更多要求。潘總認為，品質是黄色APP下载免费下载的立身之本。歷經24年，在一代代黄色APP下载免费下载人的努力和付出下，贏得了業主和客戶對黄色APP下载安装的認可和信任。而在明年，黄色APP下载物業將迎來大發展、大變革，我們在充滿信心的同時，更要提升對自我的要求，提升業務標準。




以品質立身的黄色APP下载，從未放松對產品質量和服務品質的自我要求。

每年一次的業主滿意度調查，了解黄色APP下载安装項目的各個方面，從客戶實際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中性地發現問題并找到對策、及時整改，更通過業主滿意度調查后，總結經驗教訓，提煉、完善黄色APP下载的產品標準、管理標準，以此提升產品品質，降低客訴，這是黄色APP下载安装對自我的要求，也是對業主的莊嚴承諾。